为进一步畅通学生与学校、学院之间的沟通渠道，精准做好疫情防控背景下学生教育管理服务工作，提高全院学生的获得感、幸福感，促进和谐平安校园建设，结合学院实际，在前期师生沟通交流基础上，学院启动学生反映问题办理“五个一“工作模式。
一、设立问题反馈热线电话：0533-2787507，专人接听、实时记录、及时反馈。
二、设立学生意见建议收集邮箱：sdlgdm@sdut.edu.cn，专人登陆管理，及时反馈。
三、线上交流互动平台：鲁泰兄弟连
创设于2019年5月，全院学生交流群，交流内容涵盖网络思政、学生事务通知、学习材料分享、生活服务、意见建议、上报处理等各方面，通过实时了解学生需求、问题建议等，提高工作针对性和有效性。
四、线下交流互动平台：班团“心”语
班团“心”语，深入班级、走进学生。学院班子成员、学生工作人员与班级导师等一起，与一个班级同学谈心谈话、收集意见、交流思想、解疑答惑。
五、学院将各班班长、团支部书记确定为班级学生信息网格员，将各宿舍舍长确定为宿舍学生信息网格员，实时排查、收集学生动态信息和意见建议，由辅导员做好信息上报、及时反馈等工作。反馈学生意见建议
学院坚持“以生为本”工作理念，严谨细致做好学生教育管理服务工作，坚持问题“早发现、早处理、早解决、早反馈”，注重把解决实际问题与解决思想问题结合起来，以爱心、真诚陪伴学院每位学生成长，做学生的知心人、贴心人。严格执行工作责任制和首接负责制，建立学生反映问题台账，即接即办，做好问题接收、协调、解决、跟进各环节工作，实行销号管理，确保“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。